Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
ESOVERA opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). ESOVERA funciona a través de Shopify, que nos permite proporcionarte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros de cualquier otro modo. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta última prevalecerá en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.
Te rogamos que leas detenidamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y que comprendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información tal como se describe en ella.
Información Personal que Recopilamos o Tratamos
Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima o que han sido anonimizados de manera que no puedan identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluyendo las inferencias derivadas de ella, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, de dónde residas y según lo permita o exija la legislación aplicable:
Datos de contacto, incluyendo tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
Información financiera, incluyendo números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros datos de pago.
Información de la cuenta, incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información de transacciones, incluyendo los artículos que visualizas, añades al carrito, añades a tu lista de deseos o compras, devuelves, intercambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que incluyes en las comunicaciones que nos envías, por ejemplo, al realizar una consulta al servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo, incluyendo información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso, incluyendo información relativa a tu interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo interactúas o navegas por los Servicios.
Fuentes de Información Personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
Directamente de ti, incluyendo cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal de cualquier otro modo.
Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios, incluyendo cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología y cuando recopilan o tratan tu información personal en nuestro nombre.
De nuestros socios u otros terceros.
Cómo Utilizamos Tu Información Personal
Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de cuáles de los Servicios utilices, podemos usar tu información personal para los siguientes fines:
Proporcionar, Personalizar y Mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para proporcionarte los Servicios, incluyendo el cumplimiento de nuestro contrato contigo, el procesamiento de tus pagos, la gestión de tus pedidos, el recuerdo de tus preferencias y artículos de interés, el envío de notificaciones relacionadas con tu cuenta, el procesamiento de compras, devoluciones, intercambios u otras transacciones, la creación, mantenimiento y gestión de tu cuenta, la organización de envíos, la facilitación de devoluciones e intercambios, la posibilidad de publicar reseñas y la creación de una experiencia de compra personalizada, como la recomendación de productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar y mejorar los Servicios.
Marketing y Publicidad. Utilizamos tu información personal con fines de marketing y promoción, como el envío de comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluyendo aquellos basados en artículos que hayas comprado previamente o añadido al carrito y otras actividades en los Servicios.
Seguridad y Prevención del Fraude. Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, proporcionar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie.
Comunicación Contigo. Utilizamos tu información personal para proporcionarte soporte al cliente, responder a tus consultas, ofrecerte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
Motivos Legales. Utilizamos tu información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procesos legales válidos, incluyendo solicitudes de las fuerzas del orden o agencias gubernamentales, para investigar o participar en procesos de descubrimiento civil, litigios potenciales o reales, u otros procedimientos legales contenciosos, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.
Cómo Divulgamos la Información Personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros con fines legítimos, de conformidad con esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:
Con Shopify, proveedores y otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios de marketing y mostrarte publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada con servicios de terceros basada en tu actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre ti para mostrarte publicidad y marketing dirigidos basados en tu actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web.
Cuando tú nos indiques, solicites o consientas de otro modo la divulgación de determinada información a terceros, como para el envío de productos o a través del uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial.
En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio o políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.
Relación con Shopify
Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios con el fin de proporcionarte y mejorar los Servicios. La información que envíes a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al de tu residencia, con el fin de proporcionarte y mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra Tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funciones mejoradas, Shopify puede hacer uso de la información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, incluyendo la respuesta a tus solicitudes de ejercicio de derechos sobre el uso de tu información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y los derechos que puedas tener, puedes visitar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify.
Sitios Web y Enlaces de Terceros
Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operados por terceros. Si accedes a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, deberías revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni nos responsabilizamos de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información encontrada en ellos. La información que proporciones en espacios públicos o semipúblicos, incluyendo la información que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. La inclusión de dichos enlaces no implica, por sí misma, ningún respaldo del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.
Datos de Menores
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos conscientemente información personal de menores de edad según la legislación de tu jurisdicción. Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puedes contactarnos utilizando los datos de contacto indicados a continuación para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que "compartamos" o "vendamos" (según se definen estos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y Conservación de Tu Información
Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíes puede no ser segura durante el tránsito. Te recomendamos que no utilices canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo que conservamos tu información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, proporcionarte los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Tus Derechos y Opciones
Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar tu solicitud según lo permita la ley.
Derecho de Acceso / Conocimiento. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que mantenemos sobre ti.
Derecho de Supresión. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre ti.
Derecho de Rectificación. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre ti.
Derecho de Portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que mantenemos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
Derecho a Oponerse a la Venta o Compartición para Publicidad Dirigida. Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a oponerte a la "venta" o "compartición" de tu información personal o al tratamiento de tu información personal con fines considerados "publicidad dirigida", según se define en las leyes de privacidad aplicables.
Gestión de Preferencias de Comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales, y puedes optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelar la suscripción que se muestra en nuestros correos electrónicos. Si optas por no recibirlos, aún podemos enviarte correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o los pedidos que hayas realizado.
Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y sujeto a las excepciones y limitaciones previstas por la legislación local, puedes ejercer los siguientes derechos además de los descritos anteriormente:
Oposición al Tratamiento y Limitación del Tratamiento: Puedes tener derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos el tratamiento de tu información personal para determinados fines.
Retirada del Consentimiento: Cuando nos basemos en el consentimiento para tratar tu información personal, tienes derecho a retirarlo. Si retiras tu consentimiento, esto no afectará a la licitud de cualquier tratamiento basado en tu consentimiento antes de su retirada.
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o contactándonos a través de los datos de contacto proporcionados a continuación.
No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de poder procesar tus solicitudes, según lo permita o requiera la legislación aplicable. De conformidad con las leyes aplicables, puedes designar un representante autorizado para realizar solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un representante, requeriremos que el representante proporcione prueba de que le has autorizado para actuar en tu nombre, y es posible que necesitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
Reclamaciones
Si tienes reclamaciones sobre cómo tratamos tu información personal, por favor contacta con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación. Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión contactándonos a través de los datos de contacto indicados a continuación, o a presentar tu reclamación ante la autoridad local de protección de datos.
Transferencias Internacionales
Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que resides.
Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente correspondiente del Reino Unido, según proceda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que haya sido determinado como proveedor de un nivel adecuado de protección.
Cambios en Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, incluyendo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y proporcionaremos aviso según lo requiera la legislación aplicable.
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